ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
сайта Urban & Trail Community (UTC)
Редакция от «06» июля 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Положение определяет порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных за физкультурно-оздоровительные услуги, оказываемые Индивидуальным предпринимателем Мельниковой Еленой Геннадьевной в рамках деятельности бегового клуба Urban & Trail Community (UTC).
1.2. Настоящее Положение является неотъемлемой частью Публичной оферты, размещённой на сайте https://utcrun.ru.
1.3. Настоящее Положение разработано в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»;
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Оплата услуг означает ознакомление Заказчика с настоящим Положением и согласие с его условиями.

2. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
2.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время.
2.2. При отказе Заказчика от договора Исполнитель вправе удержать стоимость фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, если такие расходы могут быть подтверждены документально.
2.2.1. Фактически понесённые расходы Исполнителя учитываются при расчёте суммы возврата только при наличии документального подтверждения таких расходов и их связи с исполнением договора в отношении конкретного Заказчика.
2.3. Возврат денежных средств осуществляется в части стоимости неоказанных услуг в порядке, установленном настоящим Положением.

3. АБОНЕМЕНТЫ И ПОРЯДОК РАСЧЁТА ВОЗВРАТА
3.1. Абонемент сроком на 1 месяц.
При отказе от услуг после активации абонемента возврат денежных средств производится пропорционально неиспользованному периоду действия абонемента.
Размер возврата определяется по формуле:
Сумма возврата = Стоимость абонемента × количество неиспользованных календарных дней ÷ общее количество календарных дней оплаченного периода.
3.2. Абонемент с оплатой за 3 месяца.
При приобретении доступа на срок 3 месяца возврат денежных средств производится пропорционально фактически неиспользованному периоду. Размер возврата определяется исходя из количества календарных дней, оставшихся до окончания оплаченного периода.
3.3. Начало оказания услуг.
Услуга считается начавшей оказываться с момента:

• предоставления доступа к тренировочному процессу;
• направления тренировочного плана;
• включения участника в тренировочные группы;
• предоставления информации о расписании тренировок;
• предоставления возможности участия в тренировках.

Услуга считается оказываемой с момента предоставления Заказчику возможности пользоваться услугами Исполнителя независимо от фактического использования такой возможности Заказчиком.


4. ОСОБЕННОСТИ РАСЧЁТА ВОЗВРАТА
4.1. При расчёте суммы возврата учитываются календарные дни действия абонемента.
4.2. День получения Исполнителем заявления о возврате считается днём оказания услуги и включается в использованный период.
4.3. Неиспользование Заказчиком возможности посещать тренировки по причинам, не связанным с действиями Исполнителя, не является основанием для полного возврата денежных средств.
4.4. Отсутствие посещений, пропуск тренировок, изменение личных обстоятельств Заказчика, отпуск, командировка, указанные обстоятельства сами по себе не свидетельствуют о неоказании услуг Исполнителем и не освобождают стороны от применения порядка возврата, установленного настоящим Положением.
4.5. Заморозка абонемента не предусмотрена.
4.6. Перенос срока действия абонемента не осуществляется.

5. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ
5.1. Для получения возврата Заказчик направляет заявление на адрес электронной почты utcrun@gmail.com.
5.2. В заявлении рекомендуется указать:

• фамилию, имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа;
• дату оплаты;
• сумму платежа;
• основание обращения;
• реквизиты платежа либо последние четыре цифры банковской карты (при необходимости идентификации платежа).

5.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и идентификации платежа.
5.4. Датой подачи заявления считается дата поступления электронного письма на адрес электронной почты Исполнителя.

6. РАССМОТРЕНИЕ ОБРАЩЕНИЙ
6.1. Исполнитель рассматривает заявление о возврате в разумный срок, но не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения полного комплекта необходимых сведений.
6.2. В случае необходимости уточнения информации срок рассмотрения может быть продлён на период получения необходимых данных от Заказчика.

7. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
7.2. Возврат производится после принятия решения о возврате в срок до 10 (десяти) календарных дней.
7.3. Фактический срок зачисления денежных средств зависит от правил банка, платёжной системы и иных финансовых организаций, участвующих в проведении платежа.
7.4. Исполнитель не несёт ответственности за задержки зачисления денежных средств, возникшие по причинам, не зависящим от Исполнителя.

8. СЛУЧАИ, КОГДА ВОЗВРАТ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ
8.1. Не подлежит возврату стоимость услуг, фактически оказанных на дату получения заявления о возврате.
8.2. Не подлежат возврату суммы, удержанные банками, платёжными системами либо иными финансовыми организациями в качестве комиссий, если такие суммы не поступили Исполнителю.
8.3. Исполнитель вправе отказать в удовлетворении требований о возврате денежных средств полностью или частично при наличии доказательств злоупотребления правом, предоставления недостоверных сведений либо иных недобросовестных действий Заказчика, если такие обстоятельства повлияли на объём подлежащих возврату денежных средств.

9. ФОРС-МАЖОР И ТЕХНИЧЕСКИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ
9.1. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность своевременного осуществления возврата вследствие:

• технических сбоев банковских систем;
• ограничений платёжных систем;
• действий государственных органов;
• обстоятельств непреодолимой силы.

9.2. После прекращения указанных обстоятельств Исполнитель принимает необходимые меры для завершения процедуры возврата.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Мельникова Елена Геннадьевна
ИНН: 772327442300
ОГРНИП: 326774600445692
Email: utcrun@gmail.com
Телефон: +7 968 855 03 48
Сайт: https://utcrun.ru
Расчётный счёт: 40802810418010000396
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
Корреспондентский счёт: 30101810200000000593